На які товари надається гарантія?
На всі товари у нашому магазині nova-tec.com.ua надається гарантія, що підтверджує зобов'язання щодо відсутності у товарі заводських дефектів. Гарантія надається на 12 місяців мінімум, гарантія залежить від серії бойлерів Novatec. Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон фабрики виробника та чек (витратна накладна).
Будь ласка, перевірте комплектність та відсутність дефектів у товарі при його отриманні (комплектність визначається описом виробу або посібником з експлуатації).
Куди звертатись за гарантійним обслуговуванням?
Гарантійним обслуговуванням займаються заводи-виробники. Адреси та телефони сервісних центрів ви можете знайти на гарантійному талоні
Право на безкоштовне гарантійне обслуговування надає гарантійний талон, у якому зазначаються:
- Модель
- Серійний номер
- Гарантійний термін
- Дата продажу товару
Будь ласка, зберігайте його протягом усього терміну експлуатації.
Термін ремонту визначається авторизованим СЦ, у разі виникнення проблем із сервіс-партнером, ви можете звернутися до точки продажу.
Я можу обміняти чи повернути товар?
Так, можна обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам Закон про захист прав споживача.
Щоб використати цю можливість, будь ласка, переконайтеся, що:
- Товар, не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей.
- Товар повністю укомплектований та не порушена цілісність упаковки.
- Збережено всі ярлики та заводське маркування
- Товар не був встановлений і не був в експлуатації
- Обмін або повернення товару проводиться тільки за наявності укладання фабрики виробника, про те, що умови експлуатації не порушені.
Комісія за повернення товару складає 5% від ціни на товар
Де і як можна зробити обмін чи повернення?
Обмінювати чи повернути товар можна за адресою:
- Київська область, м. Київ, вул. Куренівська, 16в
- з понеділка по п'ятницю з 10:00 до 16:00
При поверненні товару необхідно мати при собі паспорт. Ми повернемо гроші на день повернення товару або, у разі відсутності грошей у касі, не пізніше ніж через 7 днів. Повернення коштів можливе двома способами: повернення через касу, або повернення на картковий рахунок Українського банку клієнта.
Якщо ви живете не в Києві, можете надіслати товар назад за допомогою служби доставки. Якщо товар зберігає товарний вигляд і упаковку, ми обміняємо його вам або повернемо гроші.
Обмін та повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого обладнання, упаковки та наявності документів, що підтверджують факт покупки.
У яких випадках гарантія не надається?
Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті, якщо:
- Немає відповідних штрих кодів на пачці товару
- Є механічні або інші пошкодження, що виникли внаслідок умисних чи необережних дій покупця, або третіх осіб
- Порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах
- Неправильно заповнений гарантійний талон
· Якщо була проведена не якісна збірка і транспортування з вини покупця.
Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:
- Природній знос
- Випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання
- Пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ)
- Ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації